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Política de Privacidade da Ceci Home

Na Ceci Home, sua confiança é o nosso maior ativo. Sabemos o quanto a privacidade dos seus dados pessoais é importante, e por isso, estamos totalmente comprometidos em protegê-los com o máximo de cuidado e transparência. Esta Política de Privacidade descreve como a Ceci Home coleta, usa, armazena, compartilha e protege suas informações pessoais ao utilizar nosso site www.cecihome.com.br.

Ao navegar e fazer compras em nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política. Leia-a atentamente para entender como tratamos seus dados e quais são os seus direitos.

1. Quais informações coletamos?

Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer a você a melhor experiência de compra e serviço, sempre com foco em tornar seu lar mais acolhedor.

1.1. Informações que você nos fornece diretamente:

Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone, endereço de entrega e cobrança, CPF/CNPJ (para emissão de nota fiscal). Coletamos essas informações quando você se cadastra, realiza uma compra, entra em contato conosco ou participa de promoções.
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou outros meios de pagamento. Importante: Nós não armazenamos os detalhes completos do seu cartão de crédito. Essas informações são processadas de forma segura por gateways de pagamento terceirizados e certificados, que garantem a segurança da transação.
Dados de Comunicação: Conteúdo das mensagens trocadas com o nosso serviço de atendimento ao cliente, seja por e-mail, chat ou telefone.

1.2. Informações que coletamos automaticamente:

Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto no site, data e hora do acesso.
Dados de Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento (como pixels e tags) para melhorar sua experiência de navegação, entender como você interage com nosso site e personalizar nosso conteúdo e anúncios.

2. Como usamos suas informações?

Suas informações são utilizadas para diversos propósitos, sempre visando aprimorar sua jornada conosco e cumprir nossa missão de levar aconchego e beleza ao seu lar:

Processamento de Pedidos: Para processar suas compras, gerenciar pagamentos, emitir notas fiscais e entregar os produtos no endereço correto.
Atendimento ao Cliente: Para responder suas dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte antes, durante e após a compra.
Melhoria do Site e Serviços: Analisar seu comportamento de navegação para aprimorar a usabilidade do site, otimizar a experiência do usuário e desenvolver novos produtos e funcionalidades que reflitam suas necessidades.
Personalização da Experiência: Oferecer conteúdo, produtos e promoções que sejam mais relevantes para seus interesses, tornando sua experiência na Ceci Home ainda mais especial.
Marketing e Publicidade: Enviar e-mails com novidades, ofertas e promoções (com seu consentimento, quando exigido), e exibir anúncios personalizados em plataformas de terceiros como Google e Meta (Facebook/Instagram), buscando sempre o melhor retorno para você e para a Ceci Home.
Segurança: Proteger nosso site e seus dados contra fraudes, acessos não autorizados e outras atividades ilícitas.
Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais e relatórios fiscais.

3. Como e com quem compartilhamos suas informações?

Seus dados são compartilhados apenas quando estritamente necessário para a prestação dos nossos serviços ou para cumprimento de obrigações legais, sempre com parceiros que garantem a proteção da sua privacidade:

Provedores de Serviços Terceirizados: Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação do nosso negócio, como gateways de pagamento (ex: PagSeguro, Mercado Pago), empresas de logística (ex: Correios, transportadoras), plataformas de e-commerce (ex: Shopify), serviços de e-mail marketing (ex: Mailchimp) e ferramentas de análise de dados (ex: Google Analytics, Meta Pixel). Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins específicos que definimos.
Autoridades Legais e Governamentais: Se exigido por lei ou ordem judicial, podemos compartilhar suas informações para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos ou investigar atividades ilícitas.
Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo e a personalizar sua experiência.

Cookies Essenciais: São necessários para o funcionamento básico do site, permitindo que você navegue e utilize suas funcionalidades, como adicionar produtos ao carrinho.
Cookies de Desempenho e Análise: Coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site, ajudando-nos a entender e melhorar seu desempenho. Usamos, por exemplo, o Google Analytics para isso.
Cookies de Publicidade e Marketing: Usados para exibir anúncios mais relevantes para você e seus interesses, tanto em nosso site quanto em plataformas de terceiros (como Google Ads e Meta Ads). O Meta Pixel, por exemplo, nos ajuda a entender a eficácia de nossas campanhas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site.

5. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é uma prioridade máxima para a Ceci Home. Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas rigorosas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia (SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados e seguimos as melhores práticas de segurança da indústria.

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contábeis ou relatórios. Após esse período, seus dados serão deletados de forma segura ou anonimizados.

7. Seus Direitos de Privacidade (LGPD e Boas Práticas)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as melhores práticas globais, você possui direitos sobre suas informações pessoais:

Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que possuímos.
Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo quando houver exigência legal para sua manutenção.
Restrição: Solicitar a restrição do tratamento de seus dados em determinadas circunstâncias.
Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em casos específicos, como para fins de marketing direto.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento para o tratamento de dados, quando o tratamento for baseado no consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na Seção 9 desta política. Faremos o possível para atender sua solicitação de forma rápida e transparente.

8. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de fornecer qualquer informação pessoal.

9. Privacidade de Crianças

A Ceci Home não coleta intencionalmente informações de crianças menores de 18 anos. Nossos produtos são destinados a adultos e, se tivermos conhecimento de que informações de crianças foram coletadas sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover esses dados de nossos servidores.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data da última atualização será revisada. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado.

Última atualização: 04 de Setembro de 2025

11. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, por favor, entre em contato conosco:

E-mail: atendimento@cecihome.com.br]
Endereço: - R. Euclides da cunha, 334/sl2 - 19020-600 - Pres. Prudente-SP

Ficaremos felizes em ajudar a esclarecer qualquer questão. Agradecemos por confiar na Ceci Home para cuidar do seu lar e dos seus dados!

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